Política de Garantia
Na Alur Medical®, prezamos pela qualidade, segurança e confiabilidade dos nossos produtos. Por isso, oferecemos garantia contra possíveis defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo.
Garantia contra defeitos de fabricação
Todos os produtos comercializados possuem garantia exclusiva contra defeitos de fabricação, respeitando as condições e prazos estabelecidos por cada item.
Caso seja identificado qualquer defeito dentro do prazo, o produto poderá ser:
- Substituído, ou
- Avaliado para troca ou solução adequada
Prazo de garantia
O prazo de garantia pode variar conforme o tipo de produto e fabricante.
Em geral:
- O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto
- As informações específicas podem ser consultadas na página de cada item
Condições para validação da garantia
Para que a garantia seja válida, é necessário:
- O produto não apresentar sinais de mau uso
- Estar dentro do prazo de validade (quando aplicável)
- Ter sido armazenado e manuseado conforme as orientações do fabricante
- Não ter sido violado ou modificado
Produtos que não atendam a essas condições poderão ter a solicitação de garantia recusada.
Itens não cobertos pela garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso inadequado ou incorreto
- Armazenamento inadequado
- Quedas, manuseio indevido ou acidentes
- Uso fora das recomendações técnicas
- Produtos com prazo de validade expirado após a entrega
Caso seja solicitada a garantia, o produto poderá passar por análise técnica para verificação do defeito alegado.
Após essa avaliação, será definida a melhor solução conforme o caso.
Como solicitar garantia
Se precisar acionar a garantia, entre em contato com nosso atendimento:
WhatsApp: (51) 99212-9051
Será necessário informar:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos (quando necessário)
Nosso compromisso é oferecer produtos confiáveis e garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação com agilidade e transparência.
