Política de Trocas e Devoluções

Na Alur Medical®, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e alinhada às normas do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Entre em contato com nosso atendimento:
📲 WhatsApp: (51) 99212-9051

Após a solicitação, será disponibilizado um código de postagem reversa, com prazo de utilização de até 30 dias.

Condições para devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar:

• Em perfeitas condições
• Sem sinais de uso
• Com todos os itens e acessórios
• Na embalagem original

Reembolso: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, em até 30 dias após o recebimento e análise do produto devolvido.

Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito, a solicitação de troca deverá ser realizada dentro do prazo legal:

• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis

Condições para troca:

• O defeito deve ser de fabricação
• O produto será analisado após o recebimento
• A troca será realizada após validação técnica

Itens não elegíveis para troca ou devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso indevido
• Produtos danificados por mau uso ou armazenamento inadequado
• Itens fora das condições descritas acima

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, entre em contato com o SAC (51) 99212-9051